今年9月,消费者温先生在朋友的推荐下,在“落艺文创”数字藏品交易小程序(上海艺落数字科技中心)上花了388元购买了一副数字图片,对方承诺3天内发货,但是3天后,仍不见该藏品的信息。想要咨询商家,客服联系不上了。9月20日发现,“落艺文创”微信小程序店铺关闭了。
与温先生相同遭遇的消费者还不少。大家听信了商家的宣传才选择在“落艺文创”上购买数字图片,“落艺文创”宣传买到后转手可获取高昂的收益,甚至翻上好几十倍。有消费者反映,此前“落艺文创”上388元的数字藏品是需要抢购的,一发售即“秒光”,让大家觉得该数字藏品是具有价值的,所以大家都抢着入手。买入后却始终不见发货。
温先生只好向上海金山区消保委投诉。金山区消保委工作人员通过温先生提供的付款凭证、沟通记录等,进行了调查核实,确认“落艺文创”的客服电话、线上客服已经停用,微信小程序店铺处于关闭状态,企业处于失联状态。消保委工作人员了解到,该小程序对应的公司经营范围为主要提供元宇宙技术层面支持,开展元宇宙行业相关业务。对于消费者的投诉情况,已向市场监管部门进行了反映,目前市场监管部门正在按流程受理。
由于数字藏品在我国出现时间较短,对于数字藏品的认定及监管标准尚未建立,导致数字藏品乱象丛生,出现各种问题,比如平台涉嫌炒作、哄抬价格;商家虚假发货、不退款;数据丢失,购买藏品被盗等问题。对此,提醒各位,要警惕数字藏品“套路”,不要被所谓的“高额回报”所诱惑,否则钱没赚到,还造成了巨大的损失,要购买要选择正规平台,审慎购买,不可盲目跟风。
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